سياسة إستبدال السلع
لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من موقعنا قابلة للإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو
التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل
التأكد من أنه لم يمر أكثر من 3 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة
ضرورة أن تملك وصل التسليم الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بك
سياسة الإستبدال تشمل جميع منتجات موقع ما عدا منتجات قسم المكياج والعطور، الملابس الداخلية وأجهزة الشعر
نضمن إستبدال المنتجات في حال وصلتك تالفة من جميع الأقسام
في حالة خطأ وخلل في المنتوج يكون الإستبدال مجاني، أما في حالة تغيير المنتج بدون سبب يتم دفع رسوم التوصيل
السلع التي عليها تخفيضات موسمية لا يمكن إستبدالها مع أي سلع أخرى ليس عليها تخفيضات موسمية، فقط يمكن إستبدالها مع نفس السلعة
يحق لنا رفض الإستبدال في بعض الحالات على سبيل المثال: تكرر طلب الإستبدال خلال فترة قصيرة وعلى أغلب المنتجات
: كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة
أدخلي لموقعا chiyaka.com وإبحثي عن المنتج الذي تريدين طلبه في مكان المنتج الذي تريدين إستبداله
(إضغط على زر اشتري الان قدم طلبك الآن لإرسال طلب الإستبدال (مثلما قدمت طلبك المرة الأول
Order N إملاء إستمارة الطلب وفي خانة الملاحظات أكتب سبب الإستبدال مع رقم الطلب الأول
قوم بتأكيد الطلب أيضا بإرسال SMS مثلما هو موضح في الموقع
سيتم التواصل معك من قبل أحد مندوبينا لإستبدال المنتج مجانا في حالة تحققت الشروط المطلوبة للإستبدال
لمزيد من المعلومات حول كيفية طلب الإستبدال تواصل معنا عبر
الرقم الهاتفي أو واتساب : 0649390049 يرجى الإتصال في أوقات العمل الرسمية
: في حال رغبتك في استرجاع الطلب والشراء لاحقا
إرسال السلعة التي تودين إرجعها عبر أحد وسائل التوصيل مثل خدمة البريد الأمانة أو يمكنك الإتصال بنا على أحد الرقم التالي :
0649390049 وسيقومون بتوجيهك
سيقوم فريق العناية بالعملاء بإرسال كوبون على شكل رسالة SMS بقيمة البضائع التي تود إسترجاعها
فور استلام البضائع يصبح بإمكانك استخدام الكوبون في أي وقت لشراء أي منتجات ترغبين باقتنائها لاحقا من الموقع
: تكلفة شحن الإستبدال
جميع طلبات الإستبدال للمنتجات التي فيها خلل أو مشكلة نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية